Centre d'aide

Réservation et échanges

Que se passe-t-il en cas d’annulation ?

L’annulation d’une réservation n’est possible que 48h avant le jour de la prestation, passé ce délai il n’est plus possible d’annuler. 

En tant que propriétaire, si vous avez déjà procédé au paiement de la prestation, vous serez automatiquement remboursé et recevrez le montant sur votre compte entre 3 et 4 jours ouvrés selon votre banque. 

Si vous avez besoin de trouver un autre horse sitter, n’hésitez pas à contacter notre assistance en ligne afin que nous puissions vous accompagner dans vos recherches. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution. 

À savoir qu’à partir de deux annulations réalisées (que ce soit en tant que horse sitter ou propriétaire), un avis automatique précisant que vous avez annulé un horse sitting à deux reprises est émis sur la plateforme.